Privacyverklaring KruiszorgConnect

KruiszorgConnect helpt mensen om langer veilig en zelfstandig thuis te wonen. Daarvoor hebben wij gegevens van u nodig. Hieronder leest u welke gegevens dat zijn, waarom wij ze gebruiken en welke rechten u heeft.

1. Wie wij zijn

KruiszorgConnect B.V., Regentesselaan 2, 7316 AC Apeldoorn. Telefoon 085 – 0491 536.

Heeft u een vraag over uw gegevens? Stuur een e-mail naar info@kruiszorgconnect.nl met “privacy” in het onderwerp.

2. Welke gegevens wij van u hebben

Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Wat u bij ons heeft gekocht, uw abonnement, uw facturen en uw bankgegevens voor de incasso.
Via welke partij u bij ons terecht bent gekomen, bijvoorbeeld een winkel of een zorgverlener.
Gegevens over uw apparaat: het nummer, de instellingen en of het goed werkt.
Bij personenalarmering: wanneer u alarmeert, waar u op dat moment bent, met wie er contact is geweest en wat er is afgesproken.
De naam en het telefoonnummer van de contactpersonen die u opgeeft.
Bij de Dagwijzer: uw afspraken, berichten en foto’s, en met wie u beeldbelt.
Als wij u op afstand helpen: waar u hulp bij nodig had en wat wij hebben gedaan.
Hoe u onze website gebruikt.
Werkt u als zorgverlener? Dan gebruiken wij uw naam, organisatie, functie en zakelijk e-mailadres om u te vragen of u cliënten naar ons wilt doorverwijzen, en om u onze verwijskaart te sturen als u daarom vraagt. In elke e-mail staat een afmeldlink.

3. Waarom wij uw gegevens gebruiken

Om te doen wat wij met u hebben afgesproken: bestellen, leveren, aansluiten, alarmeren en u verder helpen.
Omdat de wet dat verplicht. Onze boekhouding moeten wij zeven jaar bewaren.
Om onze dienst veilig en betrouwbaar te houden: storingen oplossen en misbruik voorkomen.
Om te weten via welke partij u bij ons komt, zodat u een afgesproken korting kunt krijgen.
Omdat u ons daar toestemming voor geeft. Dat geldt voor de nieuwsbrief, voor koppelingen die u zelf kiest, voor hulp op afstand en voor het laten weten aan uw zorgverlener dat het geregeld is. U mag die toestemming altijd weer intrekken.

4. Personenalarmering

Als u alarmeert, gebruiken wij de gegevens die nodig zijn om te weten wie u bent, om contact met u te maken en om hulp te regelen. Uw locatie gebruiken wij alleen als die functie aanstaat of als dat nodig is voor de alarmdienst die u heeft gekozen.

Bij sociale alarmering gaat de melding naar de contactpersonen die u zelf heeft opgegeven.

Bij professionele alarmopvolging komt de melding binnen bij medisch servicecentrum Altide. Zij krijgen de gegevens die zij nodig hebben om u te helpen.

5. De contactpersonen die u opgeeft

U geeft ons zelf de naam en het telefoonnummer van uw contactpersonen. Wij krijgen die gegevens dus niet van henzelf. Vertel hen daarom vooraf dat u hen heeft opgegeven en waarvoor.

Uw contactpersoon mag ons altijd vragen zijn gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

6. De Dagwijzer

De Dagwijzer werkt op een platform van onze technische partner SIM. Uw familie of mantelzorger beheert de Dagwijzer met de app “SIM dagwijzer beheer”. Uw afspraken, berichten en foto’s gaan daarom ook door de systemen van SIM.

Koppelt u de Dagwijzer aan een Google-account, dan verwerkt Google die gegevens volgens zijn eigen voorwaarden. U kunt die koppeling zelf weer ongedaan maken.

7. Hulp op afstand

Wij kunnen op afstand meekijken op uw Dagwijzer om u te helpen. Dat gebeurt alleen als u daar op dat moment toestemming voor geeft. U ziet wat er gebeurt en u kunt de hulp altijd stoppen.

Wij kijken niet verder mee dan nodig is om u te helpen, en wij gebruiken wat wij zien niet voor reclame.

8. Met wie wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor onze dienst of als de wet dat vraagt. Dit zijn de partijen:

SIM, onze technische partner voor het personenalarm en de Dagwijzer;
Altide, voor professionele alarmopvolging;
Moneybird, voor onze administratie en facturen;
Mollie en uw bank, voor betalingen;
PostNL, voor bezorging en retour;
TransIP, waar onze website draait;
Mailchimp, voor onze nieuwsbrief;
WebwinkelKeur, voor klantbeoordelingen;
Google, voor de bezoekcijfers van onze website en voor koppelingen die u zelf kiest;
TidyCal, als een zorgverlener zelf een gesprek met ons inplant;
onze adviseurs en de overheid, als dat wettelijk verplicht is.

Bent u door een zorgverlener naar ons doorverwezen, dan laten wij hem alleen weten dat het geregeld is als u daar toestemming voor geeft. Wij delen daarbij niets over uw gezondheid of uw situatie.

9. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Niet langer dan nodig. Onze boekhouding bewaren wij zeven jaar, want dat is wettelijk verplicht. Gegevens over uw abonnement bewaren wij zolang het loopt en daarna nog twee jaar. Meldt u zich af voor de nieuwsbrief of voor onze e-mails aan zorgverleners, dan halen wij u er meteen uit.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Bij uw eerste bezoek kiest u zelf welke u toestaat. De bezoekcijfers van Google Analytics starten pas nadat u op “Accepteren” heeft geklikt. U kunt uw keuze altijd wijzigen onderaan de website.

11. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Alleen medewerkers die uw gegevens nodig hebben voor hun werk kunnen erbij. Wij gebruiken beveiligde verbindingen, sterke wachtwoorden en maken back-ups. Gaat er toch iets mis met uw gegevens, dan melden wij dat zoals de wet voorschrijft.

12. Uw rechten

U mag ons altijd vragen om:

te vertellen welke gegevens wij van u hebben;
gegevens te verbeteren als ze niet kloppen;
gegevens te verwijderen, voor zover dat mag;
bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens;
uw toestemming in te trekken;
uw gegevens aan u door te geven, zodat u ze mee kunt nemen.

Stuur uw verzoek naar info@kruiszorgconnect.nl met “privacy” in het onderwerp. U krijgt binnen een maand antwoord. Bent u het niet eens met wat wij doen, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.